Datenschutz

Verantwortliche Stelle:

Eingetragen im Handelsregister Aargau
CHE-237.710.232

Anwendbares Recht:

Es gilt das Schweizer Datenschutzrecht (revDSG). Sofern im Einzelfall die DSGVO Anwendung findet (z. B. bei EU-Bezug), erfüllen wir die entsprechenden Informationspflichten.

1 Zweck und Umfang der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Personendaten zur Bereitstellung und Sicherheit der Website, zur Abwicklung von Bestellungen (inkl. Versand und Retouren), zur Zahlungsabwicklung, zur Kundenkommunikation sowie zur Fehler-/Performanceanalyse und für Reichweitenmessung und Online-Marketing auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einem funktionierenden und wirtschaftlichen Online-Angebot. Soweit nach anwendbarem Recht eine Einwilligung erforderlich ist (z. B. für bestimmte Marketingmassnahmen oder Newsletter-Anmeldungen), holen wir diese separat ein. Hierzu setzen wir u. a. Cookies und vergleichbare Technologien ein (siehe Ziff. 7 und 8).

2 Kategorien von Daten

Wir bearbeiten insbesondere:

• Stammdaten/Kontaktangaben (z. B. Name, Adresse, E-Mail),
• Vertrags-/Transaktionsdaten (bestellte Produkte, Zahlstatus, Retouren),
• Kommunikationsdaten (Inhalte von Anfragen),
• Technische Nutzungsdaten (IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, aufgerufene URLs, Referrer, Browser/Device, Statuscodes, Logfiles).

3 Bereitstellung der Website (Hosting, Logfiles)

Beim Aufruf unserer Seiten fallen automatisch Protokolldaten an (u. a. IP-Adresse, Datum/Uhrzeit, angeforderte Ressource, Referrer, Browser/OS, Statuscode). Die Verarbeitung dient Betrieb, Sicherheit und Stabilität der Website sowie der Fehleranalyse. Logdaten werden gemäss branchenüblichen Fristen gespeichert und danach gelöscht oder anonymisiert.

4 Bestellungen, Lieferung und Support

Zur Vertragserfüllung verarbeiten wir die für Bestellung, Lieferung, Retouren und Support erforderlichen Angaben. Wir nutzen Ihre Kontaktdaten für Bestell-/Versandinformationen und notwendige Rückfragen. Ohne diese Daten ist die Vertragserfüllung nicht möglich.

5 Zahlungsabwicklung

Zahlungen erfolgen über TWINT, Visa, Mastercard, PayPal, PostFinance Pay. Die hierfür notwendigen Daten werden direkt zwischen Ihnen und den jeweiligen Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Wir erhalten Status-/Referenzinformationen (z. B. Zahlung erfolgt/abgelehnt) und speichern keine vollständigen Kartendaten. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise der jeweiligen Anbieter.

6 Versand und Logistik

Für die Zustellung übermitteln wir an unseren Versandpartner Schweizer Post die erforderlichen Daten (Name, Adresse, ggf. E-Mail/Telefon für Avisierung/Tracking). Die Nutzung erfolgt ausschliesslich zur Zustellung und Sendungsverfolgung.

7 Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und ähnliche Technologien ein, um die Nutzung unserer Website zu ermöglichen und zu verbessern (z. B. Warenkorb, Login, Checkout, Sicherheit, Performance) sowie um die Nutzung zu Statistik- und Marketingzwecken auszuwerten. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Cookies blockiert oder löscht, oder dass Sie bei jedem neuen Cookie eine Meldung erhalten. Bitte beachten Sie, dass gewisse Funktionen des Shops (z. B. Warenkorb, Bestellprozess) ohne Cookies nur eingeschränkt oder gar nicht funktionieren.

Für Analyse- und Marketingzwecke (z. B. Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel) verwenden wir in der Regel pseudonymisierte Daten; IP-Adressen werden, soweit verfügbar, nur in gekürzter Form ausgewertet (siehe auch Ziff. 8). Die Bearbeitung stützt sich auf unsere berechtigten Interessen an der wirtschaftlichen Auswertung und Verbesserung unseres Online-Angebots. Soweit im Einzelfall eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese separat ein (z. B. im Rahmen von Newsletter-Anmeldungen).

8 Webanalyse und Online-Marketing

Wir verwenden Google Analytics (mit aktivierter IP-Anonymisierung) zur Reichweitenmessung sowie Google Ads (inkl. Remarketing/Conversion-Messung) und ggf. Meta Pixel (Ereignisse u. a. PageView, AddToCart, Purchase), um die Wirksamkeit unserer Werbung zu messen und Zielgruppen zu bilden. Dabei können pseudonymisierte Nutzungsprofile erstellt werden; IP-Adressen werden nur in gekürzter Form verwendet. Die Bearbeitung erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer wirtschaftlichen Auswertung und Weiterentwicklung unseres Angebots. Soweit nach anwendbarem Recht eine Einwilligung erforderlich ist, holen wir diese im Einzelfall separat ein.

Opt-out/Infos:
– Google Analytics Add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
– Google Ads Einstellungen: https://adssettings.google.com
– Meta Werbeeinstellungen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads

8.2 Google Kundenrezensionen (Google Customer Reviews)

Wir nehmen am Programm „Google Kundenrezensionen“ teil. Nach Abschluss einer Bestellung kann auf der Bestellbestätigungsseite ein Opt-in-Fenster angezeigt werden, über das Sie freiwillig entscheiden können, ob Sie von Google eine E-Mail zur Bewertung Ihres Einkaufserlebnisses erhalten möchten.

• Zweck: Einholung von Kundenfeedback und Aufbau einer Händler-/Store-Bewertung (Store Ratings).
• Freiwilligkeit: Die Teilnahme ist freiwillig. Wenn Sie im Opt-in-Fenster nicht zustimmen, wird keine Umfrage-E-Mail durch Google versendet.
• Übermittelte Daten (Transaktionsinformationen): Damit das Opt-in-Fenster angezeigt werden kann und – sofern Sie zustimmen – die Umfrage-E-Mail versendet werden kann, übermitteln wir bzw. Ihr Browser im Rahmen des Programms an Google bestimmte Bestell-/Transaktionsdaten (insbesondere Bestell-ID, E-Mail-Adresse, Lieferland, voraussichtliches Lieferdatum; ggf. Produktkennungen wie GTIN, sofern vorhanden).
• Cookies/ähnliche Technologien: Im Rahmen von Google Kundenrezensionen können Drittanbieter, einschliesslich Google, Cookies auf Ihrem Gerät setzen bzw. auslesen oder ähnliche Technologien verwenden, um das Opt-in-/Badge-Modul bereitzustellen und anzuzeigen. Drittanbieter (einschliesslich Google) können Cookies zudem verwenden, um Werbeanzeigen basierend auf früheren Besuchen auf dieser Website anzuzeigen.

Weitere Informationen und Widerspruchsmöglichkeiten:

• Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen.
• Einstellungen für personalisierte Werbung bei Google: https://adssettings.google.com/
• Deaktivierungsseite der Network Advertising Initiative (NAI): https://www.networkadvertising.org/choices/

9 Auftragsbearbeiter und weitere Empfänger

Für Hosting, IT-Support, Versand, Zahlungen, Analyse/Marketing und Kundensupport setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die Personendaten weisungsgebunden und zweckgebunden bearbeiten (Auftragsbearbeiter). Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Durchsetzung von Rechten erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

10 Datenübermittlung ins Ausland

Eine Übermittlung an Empfänger in anderen Ländern (z. B. USA/EU/EWR, insbesondere bei Diensten von Google/Meta) kann stattfinden. Besteht kein anerkannter Angemessenheitsbeschluss, stellen wir geeignete Garantien sicher (z. B. Standardvertragsklauseln) oder stützen uns auf gesetzliche Ausnahmen (z. B. Einwilligung, Vertragserfüllung).

11 Aufbewahrungsdauer

Wir speichern Personendaten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen. Vertrags- und Buchungsbelege werden in der Regel bis zu 10 Jahren aufbewahrt. Anschliessend löschen oder anonymisieren wir die Daten.

12 Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen (z. B. Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkung, Backups), um Daten vor Verlust, Missbrauch und unbefugtem Zugriff zu schützen. Dennoch können Internetübertragungen ein Restrisiko beinhalten.

13 Rechte der betroffenen Personen

Sie haben – im Rahmen des anwendbaren Rechts – das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenherausgabe/-übertragung sowie Widerspruch gegen bestimmte Bearbeitungen (insb. Direktmarketing/Profiling). Anfragen richten Sie bitte an info@sanovo.ch. Zudem können Sie sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde beschweren (Schweiz: EDÖB, edoeb.admin.ch).

14 Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich Prozesse, Rechtslage oder Technik ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Fassung auf https://sanovo.ch/datenschutz/.

Stand: Januar 2026